1. Identificación del prestador del servicio
El servicio de Consulta Urbanística es prestado por:
TOWER ARQUITECTOS S.L.P.
CIF: B72581242
Domicilio: Calle Mar Jónico, 4, Local 7, 03177 San Fulgencio, Alicante, España
Correo electrónico: info@towerarquitectos.com
Teléfono: +34 865 481 544
Web: towerarquitectos.com
2. Objeto y naturaleza del servicio
TOWER ARQUITECTOS S.L.P. ofrece un servicio profesional de Consulta Urbanística destinado a analizar cuestiones concretas relacionadas con la normativa, las condiciones urbanísticas y las posibilidades de actuación sobre una parcela, inmueble o edificación situada en España.
El objetivo del servicio es proporcionar al cliente una valoración profesional previa que le permita conocer las principales condiciones, limitaciones o posibilidades urbanísticas relacionadas con la cuestión planteada antes de adoptar decisiones posteriores.
En función del caso, la consulta podrá comprender, entre otros aspectos:
La Consulta Urbanística constituye un servicio profesional de análisis y asesoramiento y no implica la obtención de una licencia, autorización administrativa o resolución favorable por parte de ninguna Administración Pública.
3. Alcance y desarrollo de la consulta
El servicio se inicia habitualmente mediante una comunicación con el cliente para conocer el caso, comprender la cuestión planteada y recopilar la información o documentación necesaria.
A partir de ese momento, el desarrollo de la consulta y la forma de comunicar sus conclusiones se adaptarán a la naturaleza y complejidad de cada caso, de acuerdo con el criterio profesional del técnico.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante llamada telefónica, videollamada, correo electrónico, mensajería u otros medios habituales.
Las conclusiones podrán comunicarse verbalmente o acompañarse, cuando resulte conveniente, de información escrita, enlaces, capturas, esquemas u otros elementos aclaratorios que faciliten su comprensión.
El servicio no está sujeto a un número predeterminado de llamadas o comunicaciones. Cuando resulte necesario para comprender adecuadamente el resultado, podrán realizarse las aclaraciones razonables relacionadas con el objeto de la consulta inicialmente contratada.
La consulta se considerará atendida cuando se haya realizado el análisis correspondiente y se hayan comunicado al cliente sus conclusiones y, en su caso, las aclaraciones razonablemente necesarias sobre estas.
4. Alcance de las conclusiones y resultado de la consulta
La contratación de la Consulta Urbanística tiene por objeto obtener un análisis y una valoración profesional, y no garantiza que el resultado sea favorable a los intereses, expectativas o actuación planteada por el cliente.
El análisis puede determinar, entre otras posibilidades, que una construcción, ampliación, reforma, cambio de uso u otra actuación:
Un resultado desfavorable no dará derecho a la devolución del importe abonado, ya que el servicio contratado consiste precisamente en realizar el análisis profesional necesario para determinar las posibilidades y condicionantes del caso, con independencia del resultado obtenido.
5. Servicios no incluidos
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la Consulta Urbanística no incluye:
Cuando, como consecuencia de la consulta, se considere necesario realizar alguno de estos trabajos, TOWER ARQUITECTOS S.L.P. podrá proponer su contratación mediante presupuesto independiente, sin obligación alguna para el cliente de aceptarlo.
7. Documentación e información necesaria
El cliente deberá facilitar la información necesaria para poder analizar correctamente el caso.
Dependiendo de su naturaleza, podrá solicitarse, entre otra documentación disponible:
No será necesario disponer de toda esta documentación en todos los casos. El técnico determinará qué información resulta necesaria en función de la consulta planteada.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, suficiente y actualizada.
TOWER ARQUITECTOS S.L.P. no será responsable de conclusiones afectadas por datos incorrectos, documentación incompleta, información omitida por el cliente o circunstancias relevantes que no hubieran podido conocerse razonablemente durante el análisis.
7. Precio
El precio de la Consulta Urbanística es de:
300 € IVA incluido
correspondientes a:
Base imponible: 247,93 €
IVA (21 %): 52,07 €
Total: 300,00 €
El pago se realizará por adelantado mediante los sistemas de pago habilitados en el sitio web.
Cualquier servicio adicional que exceda del alcance de la Consulta Urbanística será objeto de valoración y, cuando corresponda, de un presupuesto independiente.
8. Forma de pago
El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria u otros medios que se encuentren habilitados en el sitio web en el momento de la contratación.
TOWER ARQUITECTOS S.L.P. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago.
La contratación se entenderá realizada una vez completado correctamente el proceso de compra y confirmado el pago.
9. Proceso de contratación
Para contratar la Consulta Urbanística, el cliente deberá seguir el procedimiento habilitado en el sitio web, facilitar los datos solicitados, revisar la información introducida, aceptar las condiciones aplicables y realizar el pago correspondiente.
Antes de finalizar la contratación, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles antes de completar la contratación y podrán ser consultados y almacenados por el cliente.
Una vez completada la contratación, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
La LSSI exige precisamente que, antes de contratar electrónicamente, se informe sobre los pasos del proceso, archivo del contrato, corrección de errores y lenguas disponibles, y que las condiciones generales puedan almacenarse y reproducirse. También contempla la confirmación electrónica posterior de la aceptación.
La contratación podrá formalizarse en español y, cuando se encuentre disponible en el sitio web, en los demás idiomas ofrecidos para el servicio.
10. Inicio y prestación del servicio
Una vez confirmado el pago y recibida la información necesaria para comenzar el estudio, TOWER ARQUITECTOS S.L.P. podrá iniciar el análisis del caso.
El momento y duración del análisis dependerán de la naturaleza de la consulta, de la documentación disponible y, cuando resulte necesario, de la obtención o comprobación de información urbanística.
El estudio procurará desarrollar la consulta con la mayor fluidez posible, manteniendo con el cliente las comunicaciones que resulten razonablemente necesarias para comprender el caso y transmitir adecuadamente las conclusiones.
11. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario y la contratación se realice a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No obstante, el cliente podrá solicitar expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo, evitando así tener que esperar 14 días para que TOWER ARQUITECTOS S.L.P. pueda iniciar el análisis.
Una vez que el arquitecto haya comenzado el análisis del caso, el servicio se considerará iniciado.
Si el cliente ejerciera válidamente su derecho de desistimiento después de haber solicitado el inicio del servicio pero antes de que este haya sido completamente ejecutado, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su decisión.
Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, el consumidor perderá su derecho de desistimiento cuando su ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso y con conocimiento de que, una vez completada la prestación, perderá dicho derecho.
Por tanto, una vez completado el análisis y prestado íntegramente el servicio, no procederá la devolución del importe abonado, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Esta distinción es importante: la normativa establece tanto la pérdida del desistimiento una vez completamente ejecutado el servicio en esas condiciones como, si se desiste durante la ejecución solicitada expresamente, el pago proporcional de la parte ya prestada.
La solicitud de inicio anticipado podrá realizarse durante el proceso de contratación mediante la correspondiente aceptación expresa.
12. Cancelaciones y devoluciones
Fuera de los supuestos en los que resulte aplicable legalmente el derecho de desistimiento u otros derechos reconocidos al consumidor, no procederá la devolución del precio por el mero hecho de que el análisis ya se haya iniciado, que el cliente decida no continuar con la actuación estudiada o que el resultado de la consulta sea desfavorable a sus expectativas.
En particular, no constituye causa de devolución que del análisis resulte que la actuación planteada no puede realizarse, presenta limitaciones urbanísticas o requiere condiciones, autorizaciones o actuaciones adicionales.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al cliente en caso de incumplimiento del servicio contratado.
13. Obligaciones del cliente
Para la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:
14. Responsabilidad y límites del análisis
TOWER ARQUITECTOS S.L.P. prestará el servicio con la diligencia profesional propia de su actividad.
Las conclusiones se realizarán sobre la base de la normativa, documentación e información disponible y accesible en el momento del análisis.
La Consulta Urbanística no sustituye las licencias, autorizaciones, certificados, informes vinculantes o pronunciamientos que correspondan a las Administraciones Públicas u otros organismos competentes.
Las decisiones administrativas corresponden exclusivamente a los organismos competentes y pueden depender de procedimientos, informes sectoriales, interpretaciones administrativas u otras circunstancias que excedan del alcance de la consulta.
Cuando el técnico considere que una cuestión requiere una comprobación administrativa, estudio especializado o actuación adicional, podrá indicarlo al cliente como parte de las conclusiones.
15. Propiedad intelectual y utilización de la documentación
Los textos, explicaciones, esquemas, capturas, documentos y demás material elaborado específicamente por TOWER ARQUITECTOS S.L.P. en el marco de la consulta se facilitarán para el uso del cliente relacionado con el objeto del servicio.
No podrán ser reproducidos, distribuidos, comercializados o utilizados con fines distintos sin autorización cuando ello afecte a derechos de propiedad intelectual de TOWER ARQUITECTOS S.L.P., sin perjuicio de los usos permitidos legalmente.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación y prestación del servicio serán tratados por TOWER ARQUITECTOS S.L.P. para gestionar la relación profesional, prestar el servicio contratado, gestionar el pago y facturación y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El cliente puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos en la Privacy Policy publicada en el sitio web.
17. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la Consulta Urbanística podrán realizarse mediante los datos de contacto facilitados por el cliente durante la contratación o posteriormente durante la prestación del servicio.
El cliente será responsable de mantener dichos datos actualizados y de comprobar razonablemente las comunicaciones relacionadas con el servicio.
18. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, respetándose en todo caso los derechos y fueros legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.